Service après vente

Q: Si les produits que nous achetons ne fonctionnent pas bien, que ferez-vous? Ou comment? La période de garantie de qualité est d'un an.
R: Dans l’année qui suit, si l’appareil ne fonctionne pas bien, nous proposerons le remplacement (accessoires) gratuitement et aux frais de livraison; Après un an, nous offrons le service gratuitement, le remplacement étant facturé.

1. entretien

(1) standard
A. Test inexact ou incapable causé par un problème de qualité des instruments, nous promettons de le réparer gratuitement dans un an.
B. En cas d'erreur du testeur dans l'année suivant l'achat, notre société vous aidera à déboguer gratuitement.
C. Dommages aux instruments causés par un fonctionnement incorrect ou un accident. Les dommages ne sont pas graves et peuvent être réparés facilement. Nous le réparerons gratuitement dans un an.
D. Dommages aux instruments causés par un fonctionnement incorrect ou un accident, et si les dommages sont graves, nous vous facturerons les frais de maintenance conformément aux dispositions.
E. Tous les composants ne sont pas inclus dans la plage de réparation.
(2) procédure
R. S'il y a une erreur de test de l'instrument, veuillez contacter le responsable du centre de service pour résoudre le problème par instructions téléphoniques, WeChat, et vidéo de débogage sur notre site Web officiel. Si vous ne pouvez pas résoudre le problème de cette manière, vous pouvez nous envoyer l’instrument. Nous terminerons le débogage dans les 3 jours ouvrables après réception.
B. Vous devez contacter notre responsable des ventes immédiatement après l’instrument endommagé. Le responsable des ventes ou le personnel du service après-vente déterminera s’il peut être réparé ou non. Si l'instrument peut être réparé, vous pouvez nous l'envoyer en choisissant une livraison express

2. remplacement

(1) Standard: à partir de la date à laquelle les utilisateurs reçoivent le produit, en cas de panne non artificielle (à l'exception des pièces non couvertes par la garantie), les utilisateurs peuvent changer gratuitement. (Les problèmes reflétés par les utilisateurs sont vrais et il n'y a aucun dommage à l'instrument.) Si le problème peut être résolu en 3 jours, nous ne changerons pas pour vous.
(2) Procédure: les utilisateurs doivent d’abord demander au responsable des ventes de confirmer les problèmes, puis de nous les envoyer. Ensuite, le directeur des ventes et notre société confirmeront ensemble si l’instrument satisfait à la norme de remplacement et s’engagent à en changer une autre pour vous. Nous exécuterons la procédure standard de notre société et enverrons l'instrument de nouveau dans les 3 jours.

3. Retour de vente

(1) Standard: à partir de la date à laquelle les utilisateurs reçoivent le produit, le problème de qualité du produit ne peut pas être résolu en 3 jours (confirmé par notre société) et il est refusé de le modifier.
(2) Procédure: les utilisateurs doivent d’abord confirmer le problème de l’instrument par l’intermédiaire du responsable des ventes et se coordonner avec celui-ci pour nous renvoyer l’instrument. Une fois que notre service d’essai a confirmé qu’il ne s’agissait pas d’un problème artificiel, mais d’un problème d’instrument, nous accepterions la demande de retour. Nous vous retournerons votre paiement dans 7 jours. (La procédure fait référence à la procédure standard de notre société)

4. Procédure de service après-vente

(1) Rapport de réparation par téléphone ou WeChat.
(2) Prendre livraison des marchandises.
(3) réparation
(4) Livraison de marchandises

5. illustration

(1) Les utilisateurs doivent obtenir une garantie sur la facture après l’achat, sinon nous ne vous promettons pas une garantie mais une réparation. (L'original ou une copie de la facture ou du reçu doit être pris lors de la réparation.)
(2) Dans l'année suivant l'achat de notre produit par les utilisateurs, en cas de problème de qualité (à l'exception des pièces non couvertes par la garantie), vous pouvez nous contacter pour réparation, modification ou renvoi avec facture d'achat. Si vous ne pouvez pas nous montrer votre facture d'achat en période de garantie, nous calculons en fonction de la date de production et la période est d'un an.
(3) En cas de défaillance du produit après l'expiration de la période de garantie, nous facturons les frais correspondants conformément aux stipulations de la société.
(4) Tout dommage causé par le démontage et l'assemblage par l'utilisateur, son transport, son stockage inapproprié ou son fonctionnement non conforme au manuel d'utilisation, à la modification de la carte de garantie et à l'absence de facture d'achat, nous ne vous promettons aucune garantie.

6. Coordonnées

Numéro de téléphone du service après-vente à l'étranger: + 86-18026689205 Sky: melinda829 ou E-mail: .....